Twoja satysfakcja z zakupów jest dla nas priorytetem, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji był jak najprostszy i najbardziej transparentny. Znajdziesz tu informacje na temat procedur zwrotu produktu oraz zgłaszania reklamacji. Zapoznaj się z poniższymi wytycznymi, aby dowiedzieć się, jak możesz zwrócić towar, który nie spełnił Twoich oczekiwań. Dziękujemy za zaufanie!

Do Twojej dyspozycji pozostawiamy dwie drogi zwrotu zamówienia, lub jego reklamacji:

I. Zwróć i zareklamuj poprzez Wygodne Zwroty

II. Zwróć i zareklamuj produkty samodzielnie

Jeśli chcesz wysłać do nas produkty samodzielnie, prosimy postępuj zgodnie z poniższą instrukcją: 

1. Poinformuj nas o zwrocie lub reklamacji

Możesz to zrobić na kilka sposobów: wydrukuj poniższy formularz i załącz go do przesyłki - możesz także napisać informacje na kartce, prześlij nam informację mailowo na adres: kontakt@garden-lighting.pl

formularz odstąpienia od umowy

2. Sprawdź produkty i odeślij je bezpośrednio do siedziby naszej firmy

Prosimy, odeślij nam produkty wcześniej nieużywane. 

Adres do wysyłki:

Pracownia Architektury Krajobrazu RSprojekt Rafał Szulak

ul. J. I. Kraszewskiego 4

21-500 Biała Podlaska

+48 509 819 593

3. Poczekaj na zwrot pieniędzy lub rozpatrzenie reklamacji

Zrobimy wszystko, aby wymienione produkty lub zwrot pieniędzy trafiły do Ciebie jak najszybciej! Po otrzymaniu przesyłki zabieramy się za sprawdzenie produktów, a następnie dajemy Ci znać o postępach.

Pamiętaj:

• Na zwrot lub wymianę produktu masz 14 dni od momentu otrzymania paczki.

• Koszt nadania paczki do nas pozostaje po Twojej stronie.

• Zadbaj o to, aby wysyłać do nas produkty nienoszące śladów użytkowania.

• Jeśli produkt będzie posiadał znaki świadczące o tym, że nie jest on nowy, to będziemy się z Tobą kontaktować.

• Przesyłkę możesz nadać w dogodny dla Ciebie sposób. Zwróć uwagę, aby nadać ją bezpośrednio na adres naszej firmy. Nie mamy możliwości, aby odebrać przesyłki z punktów odbioru. Prosimy również o nie nadawanie przesyłek za pobraniem. Takie przesyłki nie będą odbierane.

• Sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności.

• W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.